Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, la contratación y el uso de los programas educativos ofrecidos a través del sitio educacion.sanvite.com (en adelante, el “Sitio”), operado por Sanvite (en adelante, “Sanvite”).

Al inscribirse a cualquier curso, diplomado, taller o programa (en adelante, el “Programa”), el usuario (en adelante, el “Participante”) declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de realizar la inscripción y el pago.

1. Objeto

Sanvite ofrece programas de formación y actualización dirigidos a profesionales del área de la salud, impartidos en modalidad en línea, en vivo y/o mediante contenido grabado, según se especifique en la ficha de cada Programa.

La descripción, temario, duración, fechas, modalidad, ponentes, avales académicos y precio de cada Programa se detallan en la página correspondiente del Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos.

2. Capacidad y requisitos de inscripción

2.1. Para inscribirse, el Participante debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse.

2.2. Los Programas están dirigidos a profesionales de la salud y a estudiantes de las áreas afines señaladas en cada Programa. Sanvite podrá solicitar documentación que acredite el perfil profesional del Participante.

2.3. El Participante se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la inscripción. Sanvite no será responsable por la imposibilidad de emitir constancias, facturas o comunicaciones derivada de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Participante.

3. Proceso de inscripción

3.1. La inscripción se realiza a través del Sitio o mediante el proceso que Sanvite indique a través de un asesor.

3.2. La inscripción se considera confirmada únicamente cuando Sanvite ha verificado la recepción del pago correspondiente (o del primer pago, en el caso de planes en parcialidades) y ha enviado el comprobante o confirmación al correo electrónico registrado por el Participante.

3.3. Los lugares en cada Programa son limitados y se asignan por orden de confirmación de pago.

4. Precios, impuestos y facturación

4.1. Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, salvo que expresamente se indique lo contrario en la ficha del Programa.

4.2. Sanvite podrá modificar los precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán las inscripciones ya confirmadas y pagadas.

4.3. Las promociones, becas y descuentos no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa, y están sujetos a la vigencia y condiciones que se publiquen en cada caso.

4.4. El Participante que requiera factura (CFDI) deberá solicitarla y proporcionar sus datos fiscales completos dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago. Fuera de dicho plazo, Sanvite no estará obligado a emitirla.

4.5. Cualquier comisión bancaria, cargo por transferencia internacional, diferencia por tipo de cambio o cargo aplicado por la plataforma de pagos corre por cuenta del Participante.

5. Formas de pago y planes en parcialidades

5.1. Sanvite acepta los métodos de pago habilitados en el Sitio o los que se informen a través de un asesor.

5.2. En los Programas que ofrezcan pago en parcialidades, el Participante se obliga a cubrir la totalidad de los pagos en las fechas pactadas, con independencia de su asistencia, avance o permanencia en el Programa.

5.3. El incumplimiento en el pago de cualquier parcialidad faculta a Sanvite para suspender el acceso a las sesiones, a la plataforma y al material, así como para retener la constancia o diploma correspondiente, sin que ello genere derecho a reembolso alguno sobre los pagos ya realizados.

6. Política de no reembolsos, cambios ni devoluciones

6.1. Todas las compras son definitivas. Al confirmar su inscripción y realizar el pago, el Participante reconoce y acepta expresamente que la contratación de cualquier Programa no está sujeta a reembolso, cambio ni devolución, ya sea total o parcial, por causas atribuibles al Participante.

6.2. De manera enunciativa mas no limitativa, no procederá reembolso, cambio ni devolución por:

• Cambio de opinión o desistimiento del Participante.
• Falta de tiempo, incompatibilidad de horarios o carga de trabajo.
• Inasistencia a una, varias o todas las sesiones del Programa.
• Abandono o deserción del Programa una vez iniciado.
• Falta de uso, consulta o descarga del material o de las grabaciones.
• Fallas en el equipo de cómputo, dispositivo o conexión a internet del Participante.
• Expectativas del Participante distintas al contenido descrito en la ficha del Programa.
• Suspensión o baja del Participante por incumplimiento de estos Términos.

6.3. No se realizan cambios de Programa, de edición ni cesiones a terceros. El pago realizado por un Programa no podrá transferirse a otro Programa, a una edición posterior ni a otra persona. Excepcionalmente, Sanvite podrá autorizar un cambio o transferencia por escrito, de manera discrecional, siempre que se solicite antes del inicio del Programa y sujeto al pago de la cuota administrativa y a la diferencia de precio que en su caso corresponda.

6.4. Únicas excepciones. Procederá la devolución del monto pagado exclusivamente en los siguientes supuestos:

• Cuando Sanvite cancele definitivamente el Programa y no ofrezca su reprogramación ni una alternativa equivalente.
• Cuando se acredite un cobro duplicado o un cobro por un monto distinto al publicado, por error del sistema de pagos.

En estos casos, la devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 30 días naturales contados a partir de que Sanvite confirme la procedencia de la solicitud.

6.5. El Participante manifiesta que, previo a realizar su pago, contó con la información suficiente sobre el contenido, la modalidad, las fechas, la duración y el costo del Programa, y que acepta la presente política como condición esencial de la contratación.

7. Acceso a las sesiones y a la plataforma

7.1. El acceso a las sesiones en vivo, a la plataforma y al material es personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales, enlaces de acceso o cuentas con terceros.

7.2. Cuando el Programa contemple grabaciones, éstas estarán disponibles durante el periodo de vigencia que se indique en la ficha del Programa o en la comunicación oficial correspondiente. Concluida dicha vigencia, el acceso podrá ser retirado sin responsabilidad para Sanvite.

7.3. El Participante es responsable de contar con el equipo, el software y la conexión a internet necesarios para acceder al Programa.

8. Modificaciones y cancelación por parte de Sanvite

8.1. Sanvite se reserva el derecho de modificar fechas, horarios, ponentes, plataforma o el orden del temario por causas académicas, operativas o de fuerza mayor, informando oportunamente al Participante por los medios de contacto registrados. Estas modificaciones no constituyen incumplimiento ni generan derecho a reembolso, siempre que se conserve la carga académica sustancial del Programa.

8.2. Sanvite podrá posponer o cancelar un Programa cuando no se alcance el número mínimo de participantes o por causas de fuerza mayor. En tal caso ofrecerá la reprogramación o un Programa alternativo de valor equivalente; de no ser posible, aplicará lo previsto en la cláusula 6.4.

9. Conducta del Participante y causales de baja

9.1. El Participante se obliga a conducirse con respeto hacia ponentes, personal y demás participantes, y a abstenerse de conductas que alteren el desarrollo de las sesiones.

9.2. Sanvite podrá suspender o dar de baja, sin reembolso alguno, al Participante que: comparta sus accesos o el material con terceros; grabe, reproduzca o difunda las sesiones sin autorización; incurra en conductas ofensivas, discriminatorias o de acoso; o proporcione información falsa.

10. Constancias y avales académicos

10.1. La emisión de constancias, diplomas o reconocimientos está sujeta al cumplimiento de los requisitos de acreditación de cada Programa (asistencia mínima, entrega de trabajos y/o evaluaciones), así como a que el Participante se encuentre al corriente en sus pagos.

10.2. Los avales académicos y el valor curricular corresponden únicamente a los que se señalen expresamente en la ficha de cada Programa. Sanvite no otorga títulos, grados académicos ni cédulas profesionales, ni sus Programas sustituyen a los estudios impartidos por instituciones educativas con reconocimiento de validez oficial.

11. Propiedad intelectual

11.1. Todos los contenidos del Sitio y de los Programas —incluyendo presentaciones, videos, grabaciones, guías, casos clínicos, marcas, logotipos y materiales descargables— son propiedad de Sanvite o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

11.2. Se concede al Participante una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para usar el material con fines exclusivamente educativos y personales. Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización, publicación en redes sociales o en cualquier plataforma, así como la creación de obras derivadas, sin autorización previa y por escrito de Sanvite.

12. Naturaleza educativa del contenido

12.1. Los contenidos de los Programas tienen finalidad exclusivamente educativa y de actualización profesional. No constituyen una consulta médica ni nutricional, ni sustituyen el juicio clínico, la valoración individual del paciente ni la responsabilidad profesional de quien los aplica.

12.2. El Participante es el único responsable de las decisiones clínicas que adopte y de que su práctica se apegue a la normatividad, guías y estándares aplicables en su jurisdicción y a su ámbito de competencia profesional.

13. Limitación de responsabilidad

Sanvite no será responsable por interrupciones, fallas o suspensiones temporales del Sitio o de las plataformas de terceros utilizadas para impartir las sesiones, ni por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del contenido, salvo en los casos en que la ley expresamente lo determine. Ante una falla técnica atribuible a Sanvite, la solución consistirá en la reposición de la sesión o en poner a disposición la grabación correspondiente.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Participante se rige por el Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio, el cual el Participante declara haber leído y aceptado.

15. Comunicaciones

Todas las notificaciones relacionadas con el Programa se realizarán al correo electrónico y/o número telefónico registrados por el Participante. Es responsabilidad del Participante mantener dichos datos actualizados y revisar sus bandejas de entrada y de correo no deseado.

16. Modificaciones a los Términos

Sanvite podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, identificada con su fecha de última actualización. Las inscripciones ya confirmadas se regirán por la versión vigente al momento de su contratación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la ciudad de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

18. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos:

• Correo electrónico: educacion@sanvite.com
• Teléfono: +52 331 987 0907